Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại m18win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xoá dữ liệu theo yêu cầu
m18win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tại m18win

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc rõ ràng: mã hoá dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ hợp lý và quyền yêu cầu của bạn. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ nội bộ được mã hoá thêm một lớp để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt sảnh. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba được đặt trong tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và tuân thủ quy định. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ m18win sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong khung giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của m18win. Nêu rõ họ tên, email tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của m18win để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, bao gồm các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

Giải đáp về quyền riêng tư tại m18win

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ email tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi dữ liệu đã được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác vận hành kỹ thuật và chỉ ở mức cần thiết để hệ thống hoạt động, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các khu vực trong sảnh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và loại trình duyệt được thu thập để bảo vệ tài khoản, không để nhận diện danh tính cá nhân.